Amazonで配達完了なのに届いてなかった

しかもAmazon配達
ガチで30分ぐらい探したけど写真も載ってなかった。
だからAmazonカスタマーチャットで文句言ったら
すぐ返金します
と言われてギフト券で返金してもらえた

そのあとまるで見てたかのように即
隣の人から、間違って届いてましたって
封開けてごめんなさいと言って渡された
資格の本だったから良かったけど
これAmazonにいうべき？