クレーマーを優良顧客にする方法が公開される！これマジ！？

2019年11月28日19時24分更新：

こぴーらいたー作家@風倉@kazakura_22

最近読んだ経営本に

「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守る優良顧客になる」

とあった。これなかなか新事実じゃない？

違反する人は永久に違反する……のではない！のだ

2019/11/26 12:02:24

こぴーらいたー作家@風倉@kazakura_22

いろんなサービスで。BANされたら復帰なしとか。あるいは勧告はしまくるけどBANしないとかあるけど。どっちも間違いで。

「違反は容赦なく追い出す、しかし、謝罪してきたら復帰の道も用意する」

これが最も治安よくなるって話

いや実際これほんとうそうだと思うよ。当事者が断言するw

2019/11/26 12:05:05

こぴーらいたー作家@風倉@kazakura_22

ちなみに本は「サブスクリプション2.0」です

2019/11/26 12:21:19

　これマジかお！？

　ちょっと僕も「サブスクリプション2.0 衣食住すべてを飲み込む最新ビジネスモデル」を読んでみるお。