お前らが二度と買わないメーカー

 
クレーム客が一転、ロイヤルカスタマーへ。新潟の靴下メーカー「山忠」のコールセンター軍団が“最強“すぎる理由

クレーム客を相手にするコールセンターの仕事は過酷だ。「お客様は神様」という神話が根強い日本で、客は容赦なく無理難題を突きつけてくる。

敬遠されがちなこの業務に、エース級の社員たちを投入する会社がある。新潟の靴下メーカー「山忠」だ。

コールセンターを外部委託する企業も増える中、自前で部署を設け、必要とあらば社員が直接、クレーム客に会いに行く。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190122-00010000-huffpost-bus_all
株式会社「山忠」コールセンターの坂井直子さん
http://livedoor.blogimg.jp/sky_wing2010-geinou/imgs/c/5/c5c2cedd.jpg