【凄い】人工知能「KIBIT」、コールセンターに採用される

2019年3月31日

1: 稼げる名無しさん 2019/03/30(土) 06:26:16.28 ID:ovSlU8GX0

FRONTEOの人工知能「KIBIT」、オリコが導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000255.000006776.html

オリコのコールセンターにお客様から寄せられる数多くのお問い合わせには、商品に関することのほかに、
社員の対応やサービスに関する意見、改善要望なども含まれます。
お客様の意見を分析するためにKIBITを導入することで、記録されたテキストデータから、
対応の必要性の高い情報を抽出・分類し、改善要望やクレームなどに迅速に対応することが可能となります。
これにより、業務効率化やお客様満足度の向上ならびにリスク・品質管理の強化が期待できます。

1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(？)00:00:00 ID:money_soku

お電話ありがとナス！

これはお客様満足度（意味深）もバッチリ向上間違いなしだな。